Bibliotekaren modtager en e-mail fra en biblioteksbruger, og går straks igang med at forstå spørgsmålet og formulere et svar. Svaret består bl.a. af flere referencer både til bøger i biblioteket og information fundet på internetsider. Henvisningerne samles pænt sammen, og biblioteksbrugeren får svar tilbage via e-mail. E-mail-svaret indeholder links, der umiddelbart kan følges ud på internettet, men også ref. til fysisk materiale. Bibliotekaren beder i e-mailen biblioteksbrugeren tage stilling til, hvilket materiale vedkommende har interesse i bliver reserveret på eget bibliotek eller bestilt hjem fra et andet bibliotek. Mange gange er betjeningen over e-mail først rigtig afsluttet, når biblioteksbrugeren har tilkendegivet interesse i nogle fysiske materialer - disse bestilles / reserveres så af bibliotekaren.
Krav:
- Gentagne krav: K1.1, K1.2, K1.3, K1.6, K1.7
- K2.1: Hvis der er indhold i klippebordet, når en betjening startes, gemmes klippebordets indhold som sessionsdata. Håndteres af: Opsamler, Receiver WS.
Prioritet: B.
- K2.2: Henvisninger til bibliotekets fysiske materialer skal kunne reserveres af biblioteksbrugeren uden bibliotekarens medvirken.
Håndteres af: Receiver WS, Svarside
Prioritering: C.
0 kommentarer:
Send en kommentar